Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Scharfhaus unter scharfhaus.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Store-Identität
Scharfhaus, Gewürzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist ein unabhängiges Fachgeschäft für extra scharfe Spezialitäten, gegründet 2019. Als unabhängiger Multi-Marken-Händler bündeln wir Schamel, Fireland Foods und Crazy Bastard Sauce zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Operative Betreiberin der Storefront ist die WürzKontor Leipzig GmbH. Die in Leipzig ansässige Betreibergesellschaft für spezialisierten Lebensmittelversand mit Fokus auf würzige und scharfe Feinkost ist verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice.
- Beziehung zum Shop: Die WürzKontor Leipzig GmbH steuert Sortiment, Bestellabwicklung und Service im Hintergrund.
- Operative Aufgaben: Operative Steuerung von Sortiment, Bestellablauf und Kundenservice für die Storefront; Qualitäts- und Lieferantenmanagement sowie Reklamationsabwicklung; Pflege von Produktinformationen und Einhaltung lebensmittelrechtlicher Vorgaben.
- Einordnung: Scharfhaus ist ein unabhängiges Fachgeschäft und keine offizielle Hersteller-Website der geführten Marken. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über scharfhaus.shop in deutscher Sprache und Euro (EUR). Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung wirksam.
Die Website dient der Information über unser Sortiment, der Schärfeberatung und dem Abschluss von Kaufverträgen. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Schärfeberatung bis zur Lieferung, ist unser Serviceversprechen.
3. Kundenkreis und Voraussetzungen
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten sowie mit gültiger E-Mail-Adresse und zahlungsfähigem Zahlungsmittel möglich. Gewerblicher Weiterverkauf ohne vorherige Zustimmung ist ausgeschlossen.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind die Angaben wahrheitsgemäß zu pflegen und Zugangsdaten vertraulich zu halten. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto bei Verletzung dieser Sorgfaltspflicht ausgelöst werden, soweit Sie dies zu vertreten haben.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als Fachhändler für extra scharfe Spezialitäten eine Auswahl von ca. 190 Artikeln der Marken Schamel, Fireland Foods und Crazy Bastard Sauce an. Jeder Artikel wird mit Zutatenverzeichnis, Allergenangaben, Mindesthaltbarkeit und Herstellerinformationen vor Freischaltung doppelt geprüft.
Abbildungen, Schärfeangaben, Füllmengen und Geschmacksbeschreibungen dienen der Orientierung. Maßgeblich sind Zutaten, Allergene und Haltbarkeit auf dem gelieferten Etikett sowie die Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Lebensmitteln können chargenbedingte Abweichungen in Farbe, Konsistenz und wahrgenommener Schärfe vorkommen. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen und den Supporthinweisen.
6. Preise und Aktionen
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Es gilt der jeweils an der Kasse angezeigte Endpreis.
Mit Code SCHARFHAUS15 erhalten Sie 15 % Rabatt, einmal pro Bestellung und nur für berechtigte Artikel einlösbar. Geben Sie an der Kasse den Code SCHARFHAUS15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code SCHARFHAUS15, soweit der Artikel als rabattfähig gekennzeichnet ist und solange die Aktion aktiv ist. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, keine Barauszahlung.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanken Versand und Verzicht auf Filialen – dieser Vorteil wird als fairer Regalpreis weitergegeben. Preise können je nach Charge, Rohstoffernte und Aktionszeitraum schwanken; der jeweils angezeigte Endpreis an der Kasse ist maßgeblich. Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Ein Aktionspreis ändert weder Herkunft noch Abfüllung oder Prüfung; jede Charge durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Kontrolle wie zum regulären Preis.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Lieferadresse, Zahlungsart und eingegebenen Gutscheincode vor Abschluss. Eingabefehler können Sie vor Absenden über die Warenkorb- und Kassenfunktionen korrigieren.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung, die Sie zu vertreten haben, können wir entstandene Mehrkosten und eine erneute Zahlungsaufforderung geltend machen und die Lieferung bis zur Zahlung zurückhalten.
9. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Lieferzeiten und Liefergebiete werden an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt.
Wir verpacken versandgerecht und bruchsicher für Glas und Sauce. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Deckelverschluss und Haltbarkeitsdatum und vergleichen Sie Etikett und Füllmenge mit der Artikelbeschreibung. Melden Sie Transportschäden mit Fotos von Verpackung und Artikel schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe von Bestellnummer und Artikel an support@scharfhaus.shop.
- Ware bitte ungeöffnet, versiegelt und in verkaufsfähigem Zustand mit Originaletikett zurücksenden, ausgenommen bei Reklamation wegen Mangel oder Falschlieferung.
- Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit sind geöffnete Lebensmittel vom Rückgaberecht ausgenommen, soweit kein Mangel vorliegt und keine gesetzlichen Rechte etwas anderes vorsehen.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgenommenen Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur erstattet, soweit die Rückgabe auf unserem Fehler beruht oder die Bestellung die Freigrenze für kostenlosen Versand erfüllt hätte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen und den Supporthinweisen.
Bei Mangel melden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Beschreibung des Mangels. Wir prüfen Ersatzlieferung oder Nachbesserung und bei Fehlschlagen Rücktritt und Minderung nach gesetzlicher Maßgabe.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Authentizitätsversprechen: Jede gelieferte Einheit stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Marke, Rezeptur und Abfüllung. Bezug ausschließlich über autorisierte Hersteller und Großhändler mit Herkunftsnachweis und lebensmittelrechtlichen Konformitätserklärungen.
Qualitätskontrollen: Wareneingangskontrolle auf Siegel, Füllstand, Etikett und Haltbarkeit, dazu Stichprobenverkostung und versandgerechte bruchsichere Verpackung für Glas und Sauce.
So melden Sie eine Abweichung
Bitte senden Sie an support@scharfhaus.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der hinterlegten Bestellbestätigung
- Artikelbezeichnung und Chargen- oder Haltbarkeitsangabe vom Etikett
- Fotos von Vorderetikett, Siegel und beanstandeter Stelle
Prüfung, Abhilfe und Zuständigkeit
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer durch das Qualitätsteam
- Abgleich mit hinterlegter Chargendokumentation und Lieferantenbeleg
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot von Ersatz oder Erstattung
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz aus geprüfter Charge oder Erstattung des Kaufpreises sowie kostenfreie Rückabwicklung. Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang, inklusive nachvollziehbarer Begründung und Dokumentation des Ergebnisses. Zuständig ist das Qualitätsteam der WürzKontor Leipzig GmbH im Rahmen des Qualitäts- und Lieferantenmanagements sowie der Reklamationsabwicklung.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf scharfhaus.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Schamel, Fireland Foods und Crazy Bastard Sauce gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung über das für den Einkauf Erforderliche hinaus, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung, bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der Zustimmung des Rechteinhabers.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheits- oder Kassenfunktionen, Mehrfachverwendung des Codes SCHARFHAUS15 entgegen den Bedingungen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Eingriffe in Bestellabläufe sowie Inhalte oder Bestellungen mit rechtswidrigem Zweck. Wir können bei Verstößen Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Sortiment erreichbar. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer und Name aus der Bestätigung sowie Anliegen mit Artikel und gewünschtem Ergebnis. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung
Schärfeangaben und Verzehrhinweise ersetzen keine individuelle Prüfung bei Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaft oder Vorerkrankungen. Beachten Sie Zutaten und Warnhinweise auf dem Etikett und dosieren Sie scharfe Produkte vorsichtig.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unbegrenzt haften wir bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern wir hierzu nicht gesetzlich verpflichtet sind. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform steht Verbrauchern zur Information zur Verfügung.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Zahlungs- oder Versandbedingungen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
19. Kontakt
Primärer Kundenservice für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Sortiment: support@scharfhaus.shop – Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen an die Fachteams, Statusauskünfte anhand der hinterlegten Auftragsdetails. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
Recht und Datenschutz: recht@scharfhaus.shop – Anfragen zu den hinterlegten Vertragsbedingungen und zum Datenschutz. Bitte nennen Sie Anfragegrund und ggf. betroffene Bestellung sowie Kontakt für Rückfragen. Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Weiterleitung an Datenschutzverantwortliche. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die betreiberverantwortliche Stelle.
Postanschrift: Scharfhaus, Gewürzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland – betrieben durch WürzKontor Leipzig GmbH.