Scharfhaus wird als unabhängiges Fachgeschäft aus Leipzig betrieben: Gewürzgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern bündeln Schamel, Fireland Foods und Crazy Bastard Sauce zum Vergleichen – mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

Wir sind auf extra scharfe Spezialitäten spezialisiert: Meerrettichzubereitungen, Chilisaucen und Würzmittel. Dazu gehört tägliche Verkostung und Schärfeeinstufung inklusive Scoville-Einordnung und Speiseempfehlung für die deutsche Küche – fachliche Orientierung statt Massenliste, mit vergleichbaren Schärfegraden und verständlichen Zutatenangaben.

Jede Linie wird vor Aufnahme verkostet, auf Zutatenklarheit und Chargenkonstanz geprüft und nur bei stabiler Nachlieferfähigkeit dauerhaft gelistet. Jeder Artikel wird zudem mit Zutatenverzeichnis, Allergenangaben, Mindesthaltbarkeit und Herstellerinformationen vor Freischaltung doppelt geprüft.

Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanken Versand und Verzicht auf Filialen – dieser Vorteil wird als fairer Regalpreis weitergegeben. Konkret: Bündelung des Bedarfs über wenige Spezialkategorien, zentrales Lager ohne Filialkosten, Direktabwicklung ohne Zwischenhändler, saisonale Vorauskäufe sowie automatisierte Bestell- und Etikettierprozesse und verpackungsoptimierte Kartons.

Preise können je nach Charge, Rohstoffernte und Aktionszeitraum schwanken; der jeweils angezeigte Endpreis an der Kasse ist maßgeblich. Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Ein Aktionspreis ändert weder Herkunft noch Abfüllung oder Prüfung – jede Charge durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Kontrolle wie zum regulären Preis.

Geben Sie an der Kasse den Code SCHARFHAUS15 ein, um 15 % zu sparen. Es gelten 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code SCHARFHAUS15, einmal pro Bestellung und nur für berechtigte Artikel einlösbar. Bei Fragen zu Aktionsbedingungen wenden Sie sich an beratung@scharfhaus.shop.

Ja. Jede gelieferte Einheit stammt aus autorisiertem Bezug über autorisierte Hersteller und Großhändler mit Herkunftsnachweis und lebensmittelrechtlichen Konformitätserklärungen und entspricht der beschriebenen Marke, Rezeptur und Abfüllung. Wir prüfen Wareneingänge auf Siegel, Füllstand, Etikett und Haltbarkeit, ergänzt durch Stichprobenverkostung und bruchsichere Verpackung für Glas und Sauce.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Deckelverschluss und Haltbarkeitsdatum und vergleichen Sie Etikett und Füllmenge mit der Artikelbeschreibung. Für Fragen zu Echtheit, Charge, Haltbarkeit und Lebensmittelsicherheit erreichen Sie unser Qualitätsteam unter qualitaet@scharfhaus.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Senden Sie uns bitte Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung, Artikelbezeichnung und Chargen- oder Haltbarkeitsangabe vom Etikett sowie Fotos von Vorderetikett, Siegel und beanstandeter Stelle an service@scharfhaus.shop oder qualitaet@scharfhaus.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargendokumentation und Lieferantenbeleg, Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot von Ersatz oder Erstattung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz aus geprüfter Charge oder Erstattung des Kaufpreises sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Auskünfte zum Versandmodell, Sendungsverfolgung und Adresskorrektur erhalten Sie unter versand@scharfhaus.shop – bitte Bestellnummer und Lieferadresse sowie, falls bereits erhalten, die Sendungsnummer angeben.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zum Status prüfen wir den Versandstatus beim Dienstleister und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein. Kontakt: versand@scharfhaus.shop. Allgemeine Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhalten Sie auch über support@scharfhaus.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für Reklamationen, Ersatzlieferungen und Abstimmung zum Rückgabefenster wenden Sie sich an service@scharfhaus.shop mit Bestellnummer, Artikel und – bei Beschädigung – Fotos sowie Ihrem Wunsch nach Ersatz oder Erstattung. Anfragen werden erfasst und anhand der Bestell- und Versanddaten geprüft.

Nach Prüfung anhand der Bestell- und Versanddaten leiten wir Ersatz oder Rückabwicklung ein. Bei bestätigten Qualitätsabweichungen bieten wir Ersatz aus geprüfter Charge oder Erstattung des Kaufpreises an. Bitte teilen Sie uns Bestellnummer, Artikel und gewünschtes Ergebnis mit.

Garantie- und Gewährleistungsdetails entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen und den Supporthinweisen. Bei Fragen hilft unser Kundenservice unter support@scharfhaus.shop sowie das Qualitätsteam unter qualitaet@scharfhaus.shop weiter.

Die verfügbaren Zahlungsarten und der verbindliche Endpreis werden an der Kasse angezeigt. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Artikel, Menge, Preis inklusive Rabattcode und Lieferadresse. Bei Fragen zu Zahlung und Bestellung hilft support@scharfhaus.shop.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Sortiment: support@scharfhaus.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte Bestellnummer, Name, Artikel und gewünschtes Ergebnis angeben.
• Schärfe- und Sortenberatung, Geschenk- und Mengenempfehlung: beratung@scharfhaus.shop – bitte gewünschten Schärfegrad, Verwendungszweck und ggf. Hinweise zu Unverträglichkeiten nennen.
• Reklamation, Ersatz und Rückgabe: service@scharfhaus.shop
• Qualität, Charge und Lebensmittelsicherheit: qualitaet@scharfhaus.shop
• Versand, Sendungsverfolgung, Adresse: versand@scharfhaus.shop

Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Die meisten Teams antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, das Qualitätsteam innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationen laufen je nach Thema an Teamleitung Kundenservice, Qualitätsteam oder Teamleitung Logistik.